María-Henar Alonso-Mosquera, Universidad San Pablo-CEU, CEU Universities - https://orcid.org/0000-0003-1661-9900
Marina Sanz-Martín, Universidad San Pablo-CEU, CEU Universities - https://orcid.org/0000-0002-5768-3311
Javier Rodríguez-Laiz, Universidad San Pablo-CEU, CEU Universities - https://orcid.org/0000-0003-4032-5785
DOI: https://doi.org/10.31637/epsir-2024-634
La sostenibilidad se ha convertido en uno de los principales ejes de comunicación de las marcas, especialmente en sectores sometidos a un creciente escrutinio social y medioambiental como la moda rápida. Esta investigación analiza cómo Zara, Mango y Springfield comunican sus iniciativas de sostenibilidad a través de Instagram y estudia la respuesta de sus públicos ante estos contenidos.
Mediante un análisis de las publicaciones difundidas por las tres marcas, el estudio identifica una presencia muy limitada de contenidos vinculados a la responsabilidad social corporativa y a la sostenibilidad. Los resultados ponen de manifiesto un desajuste entre los compromisos comunicados por las empresas en otros canales y su actividad en redes sociales, donde predominan los objetivos promocionales, de posicionamiento y de venta.